Conditions générales de vente et de services (CGV/CGS)

Les présentes Conditions Générales de Vente et de Services s’appliquent de plein droit à l’ensemble des prestations de services (dermographie paramédicale, tricopigmentation capillaire) et des ventes de produits (prothèses mamelonnaires sur mesure) proposés par LOVÉE, micro-entreprise gérée par Lou Fievez, dont le studio privé Centre Victoria, 4 rue Emmanuel Signoret à Cannes.

1. Prestations de services & Tarifs

  • Forfaits et Prestations : Les prix des prestations (incluant le forfait initial et les éventuelles séances de retouches prévues dans le protocole) sont indiqués de manière claire avant le début du traitement.

  • Transparence : Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la prise de rendez-vous. La TVA est non applicable (article 293 B du CGI).

2. Réservation et Politique d'annulation (Engagement réciproque)

Le studio fonctionne exclusivement sur rendez-vous individuel pour vous garantir une confidentialité totale. La privatisation de l'espace et du temps de soin implique le respect des règles suivantes :

  • Acompte : Pour valider toute prise de rendez-vous, un acompte de 30% pourra être demandé. Cet acompte sera déduit du montant total le jour de la prestation.

  • Modification ou report : En cas d'imprévu, le rendez-vous peut être déplacé sans frais jusqu’à 48 heures à l’avance.

  • Annulation tardive : Pour toute annulation ou demande de report intervenant moins de 48 heures avant le rendez-vous, ou en cas de non-présentation, l’acompte versé sera conservé. Si aucun acompte n’a été prélevé, une indemnité forfaitaire correspondant aux frais de blocage du studio pourra être facturée.

3. Cas particulier des Prothèses Mamelonnaires sur Mesure

  • Processus de fabrication : Chaque prothèse mamelonnaire est unique, réalisée à la main et moulée spécifiquement sur votre morphologie.

  • Absence de droit de rétractation : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Par conséquent, dès lors que la fabrication de votre prothèse sur mesure est lancée, aucun remboursement ou annulation ne sera possible.

  • Règlement : Un premier versement de 50% est exigé lors de la prise de mesures et de l'empreinte, le solde étant dû le jour de la livraison et de l'ajustement de la prothèse.

4. Modalités de paiement

Le règlement des prestations et des produits s'effectue au studio le jour de la séance par les moyens suivants :

  • Carte bancaire, espèces, virement instantané.

  • Les paiements échelonnés (facilités de paiement) pour les forfaits complets doivent faire l'objet d'un accord préalable écrit avant le début de la première séance.

5. Responsabilité et Protocoles techniques

  • Contre-indications : Avant toute séance de dermographie ou de tricopigmentation, vous vous engagez à remplir une fiche de suivi technique et de santé. Vous devez signaler toute contre-indication médicale, traitement en cours ou allergie connue. LOVÉE ne pourra être tenue responsable des complications liées à des informations de santé omises ou erronées.

  • Soins post-séance : Le succès visuel de la pigmentation dépend en grande partie de la cicatrisation. Vous vous engagez à respecter strictement le protocole de soins post-séance qui vous sera remis au studio.

6. Litiges et Médiation

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de réclamation ou de litige, nous chercherons toujours une solution amiable en premier lieu. Conformément aux obligations légales, vous avez la possibilité de faire appel gratuitement à un médiateur de la consommation (les coordonnées du médiateur choisi par LOVÉE seront fournies sur simple demande).